Политика за доставка

Куриерска услуга

PartsMarkt работи с Speedy като единствен куриерски партньор — най-голямата куриерска мрежа в България с над 850 офиса в страната. Доставката е възможна до адрес или до офис на Speedy.

Предаване на пратката (за продавачи)

След генериране на товарителницата продавачът сам предава пратката в най-близкия офис на Speedy. PartsMarkt не предлага куриерска заявка за вземане от адрес.

• Принтирайте товарителницата от таблото си („Принтирай етикет") и я залепете върху пакета.
• Предайте пратката в избран от вас офис на Speedy в рамките на срока за изпращане, посочен в обявата (по подразбиране до 2 работни дни).
• Закъсненията могат да доведат до автоматично възстановяване на сумата към купувача и санкции по правилата на платформата.

Намерете най-близкия офис на speedy.bg/offices.

Цени за доставка

Цената за доставка се определя от продавача. Тя е посочена в обявата там, където е зададена. Когато обявата не съдържа конкретна цена, разходите за доставка се уточняват директно между купувача и продавача преди потвърждение на поръчката.

Срокове за изпращане и доставка

Конкретният срок за изпращане от даден продавач е посочен в обявата му. При закъснение купувачът може да се свърже с продавача директно чрез платформата.

Проследяване на пратката

След изпращане продавачът въвежда номера за проследяване в системата. Купувачът получава имейл известие с линк към куриерската страница за проследяване. Можете да следите статуса и директно в таблото си под "Моите поръчки".

Връщане и рекламации

Ако получената част не отговаря на описанието или е повредена при транспорт:

1. Направете снимки на частта и опаковката незабавно при получаване.
2. Отворете спор от страницата на поръчката в рамките на 48 часа от доставката.
3. Прикачете снимките и опишете проблема — продавачът ще отговори в 24 ч.
4. Ако не се постигне съгласие, екипът на PartsMarkt взима окончателно решение въз основа на представените доказателства.

Разходите за обратна доставка при основателна рекламация са за сметка на продавача. При злоупотреба разходите остават за сметка на купувача.

Наложен платеж

При избор на наложен платеж куриерът на Speedy събира сумата при доставка директно от купувача в брой или с карта. Плащането постъпва към PartsMarkt, след което платформата превежда дължимата сума на продавача (след приспадане на комисионата) в рамките на 24 часа след потвърждение на получаването.