Политика за доставка
Последна актуализация: април 2026
Куриерска услуга
PartsMarkt работи с Speedy като единствен куриерски партньор — най-голямата куриерска мрежа в България с над 850 офиса в страната. Доставката е възможна до адрес или до офис на Speedy.
Speedy
Над 850 офиса в страната. Доставка до врата или до офис.
Предаване на пратката (за продавачи)
Продавачът регистрира адрес за вземане в таблото си. След продажба платформата генерира товарителницата и резервира куриер на Speedy, който взима пратката директно от адреса — продавачът просто предава пратката на куриера.
- Принтирайте товарителницата от таблото си („Принтирай етикет") и я залепете върху пакета.
- Куриерът на Speedy идва на адреса ви за вземане в запазения времеви прозорец — обичайно в рамките на срока за изпращане, посочен в обявата (по подразбиране до 2 работни дни).
- Закъсненията могат да доведат до автоматично възстановяване на сумата към купувача и санкции по правилата на платформата.
Предпочитате да занесете пратката сами? Намерете най-близкия офис на speedy.bg/offices.
Цени за доставка
Доставката се определя от PartsMarkt по договорени тарифи с куриера, а не от продавача. Куриерът на Speedy взима пратката директно от адреса на продавача и я доставя до избрания от вас офис на Speedy или до вашия адрес — цените по-долу са с включена надценка на платформата. Точната цена се изчислява при поръчка според избраната от вас опция и тегло; влезлите в профила си купувачи виждат точната цена до своя адрес преди плащане.
| Тегло | До офис на Speedy | До адрес |
|---|---|---|
| до 1 кг | €3,40 · 6,65 лв. | €4,33 · 8,47 лв. |
| до 3 кг | €3,40 · 6,65 лв. | €5,12 · 10,01 лв. |
| до 6 кг | €4,75 · 9,29 лв. | €8,64 · 16,90 лв. |
| до 10 кг | €5,64 · 11,03 лв. | €8,79 · 17,19 лв. |
| до 20 кг | €9,41 · 18,40 лв. | €13,32 · 26,05 лв. |
| над 20 кг — точна цена при поръчка | ||
Цената в обявата е прогнозна. Точната цена за доставка винаги се показва при поръчка, преди да платите — няма допълнителни такси след плащане.
Срокове за изпращане и доставка
| Стъпка | Срок |
|---|---|
| Изпращане от продавача | До 1–3 работни дни след потвърждение |
| Доставка в рамките на България | 1–3 работни дни след изпращане |
| Типичен общ срок | 2–5 работни дни от поръчката |
Конкретният срок за изпращане от даден продавач е посочен в обявата му. При закъснение купувачът може да се свърже с продавача директно чрез платформата.
Проследяване на пратката
След изпращане продавачът въвежда номера за проследяване в системата. Купувачът получава имейл известие с линк към куриерската страница за проследяване. Можете да следите статуса и директно в таблото си под "Моите поръчки".
Връщане и рекламации
Ако получената част не отговаря на описанието или е повредена при транспорт:
- Направете снимки на частта и опаковката незабавно при получаване.
- Отворете спор от страницата на поръчката в рамките на 48 часа от доставката.
- Прикачете снимките и опишете проблема — продавачът ще отговори в 24 ч.
- Ако не се постигне съгласие, екипът на PartsMarkt взима окончателно решение въз основа на представените доказателства.
Разходите за обратна доставка при основателна рекламация са за сметка на продавача. При злоупотреба разходите остават за сметка на купувача.
Наложен платеж
При избор на наложен платеж куриерът на Speedy събира сумата при доставка директно от купувача в брой или с карта. Плащането постъпва към PartsMarkt, след което платформата превежда дължимата сума на продавача (след приспадане на комисионата) в рамките на 24 часа след потвърждение на получаването.
Наличност
За поръчки, доставяни в рамките на България чрез Speedy.
Задържане на средства
Куриерът събира и превежда сумата към PartsMarkt в срок от 1–3 работни дни.
Изплащане на продавача
Продавачът получава плащане до 24 часа след потвърждение на доставката.
Комисиона
Комисионата на платформата според плана (10% при Безплатен, 8% при платени планове) се удържа преди превода към продавача.
При отказ от получаване на пратката разходите за обратна доставка са за сметка на купувача. При недоразумение свържете се с нас преди отказ.
Защита с ескроу
Всички плащания — с карта и с наложен платеж — се задържат от PartsMarkt до потвърждаване на получаването от купувача. Продавачът получава сумата само след успешна доставка. Това ви защитава и от двете страни.