Политика за доставка
Последна актуализация: април 2026
Куриерски услуги
PartsMarkt си партнира с двата водещи куриера в България — Speedy и Еконт. Продавачите изпращат поръчките по свое усмотрение чрез единия или другия куриер в зависимост от местоположение и наличност на офис.
Speedy
Над 850 офиса в страната. Доставка до врата или до офис.
Еконт
Над 600 офиса и автомата. Доставка до врата или до офис/автомат.
Цени за доставка
Цената за доставка се определя от продавача. Тя е посочена в обявата там, където е зададена. Когато обявата не съдържа конкретна цена, разходите за доставка се уточняват директно между купувача и продавача преди потвърждение на поръчката.
💡 Препоръчваме купувачите да питат продавача за точна цена на доставка преди да поставят поръчка, ако тя не е ясно обозначена в обявата.
Срокове за изпращане и доставка
| Стъпка | Срок |
|---|---|
| Изпращане от продавача | До 1–3 работни дни след потвърждение |
| Доставка в рамките на България | 1–3 работни дни след изпращане |
| Типичен общ срок | 2–5 работни дни от поръчката |
Конкретният срок за изпращане от даден продавач е посочен в обявата му. При закъснение купувачът може да се свърже с продавача директно чрез платформата.
Проследяване на пратката
След изпращане продавачът въвежда номера за проследяване в системата. Купувачът получава имейл известие с линк към куриерската страница за проследяване. Можете да следите статуса и директно в таблото си под "Моите поръчки".
Връщане и рекламации
Ако получената част не отговаря на описанието или е повредена при транспорт:
- Направете снимки на частта и опаковката незабавно при получаване.
- Отворете спор от страницата на поръчката в рамките на 48 часа от доставката.
- Прикачете снимките и опишете проблема — продавачът ще отговори в 24 ч.
- Ако не се постигне съгласие, екипът на PartsMarkt взима окончателно решение въз основа на представените доказателства.
Разходите за обратна доставка при основателна рекламация са за сметка на продавача. При злоупотреба разходите остават за сметка на купувача.
Защита с ескроу
Всички плащания се задържат от PartsMarkt до потвърждаване на получаването от купувача. Продавачът получава сумата само след успешна доставка. Това ви защитава и от двете страни.