Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за покупка и продажба в PartsMarkt.

За купувачи

Как работи ескроу защитата?: Когато платите за дадена част, парите ви се държат сигурно от нашия платежен процесор (Stripe). Продавачът не получава плащане, докато частта не бъде доставена и поръчката не премине през седмичния ни цикъл на изплащане без подаден спор. Парите ви никога не отиват директно при продавача.
Какво се случва, ако получената част е грешна или повредена?: Отворете спор веднага щом установите проблема — по всяко време, преди поръчката да бъде потвърдена и средствата да бъдат освободени към продавача. Отидете в акаунта си → Поръчки → Спор. Ще разгледаме случая и ще върнем сумата, ако частта не отговаря на описанието или е пристигнала повредена.
Как да подам спор?: Влезте в купувашкия си акаунт, отидете в Поръчки и кликнете 'Спор' за съответната поръчка. Опишете проблема и приложете снимки, ако е възможно. Нашият екип разглежда спорове в рамките на 2 работни дни.
Колко дълго отнема доставката?: Продавачите изпращат поръчките чрез Speedy. Типичната доставка в България е 1–3 работни дни. Получавате номер за проследяване по имейл, когато поръчката е изпратена.
Мога ли да върна дадена част?: Връщанията се обработват чрез процеса за спорове. Ако дадена част е неправилно описана или е пристигнала повредена, отворете спор и ще организираме връщане и възстановяване на сумата. Части, отговарящи на описанието си, не подлежат на връщане (всички продажби на употребявани части са окончателни след потвърждение).
Как да намеря части, които пасват на колата ми?: Търсете по марка, модел, година и OEM номер, за да откриете съвместими части. Всяка обява включва бележки за съвместимост от продавача и оценка на състоянието, така че да потвърдите съвместимостта преди поръчка.

За продавачи

Кога продавачът получава плащане?: Продавачите получават плащането си след доставка чрез седмичния ни цикъл на изплащане: доставените и потвърдени поръчки се освобождават към баланса на продавача всяка сряда, при условие че няма открит спор. PartsMarkt удържа комисиона според плана (10% при Безплатен, 8% при платени планове) преди изплащането.
Какви са нивата на абонамент за продавачи?: Безплатните продавачи могат да публикуват до 300 части. Professional (€29/месец) позволява до 2000 обяви и масов CSV импорт. Verified Partner (€110/месец) включва неограничен брой обяви, значка Verified Partner и приоритетно позициониране. Вижте /pricing за пълни детайли.
Какво означава значката Верифициран?: Verified Partner е най-високото ниво на абонамент в PartsMarkt. Продавачи, абонирани за плана Verified Partner, които са преминали проверка на самоличността, свързали са Stripe за изплащания и отговарят на нашите стандарти за качество, получават значката Verified Partner и право на участие в класирането за топ продавачи.
Колко части мога да публикувам?: Безплатен: 300 обяви. Professional: 2000 обяви. Verified Partner: неограничен брой. Надградете от таблото по всяко време.
Мога ли да импортирам инвентара си чрез CSV?: Да — Professional и Verified Partner продавачите могат да качат CSV файл от таблото за масов импорт на обяви. Изтеглете шаблона от страницата за импорт.

За PartsMarkt

Кой стои зад PartsMarkt?: PartsMarkt е български стартъп, изграждащ доверен пазар за употребявани авточасти. Фокусираме се първо върху българския пазар с планове за разширяване в Румъния и отвъд.
Безопасно ли е да купувате употребявани авточасти?: Всички продавачи в PartsMarkt са регистрирани фирми. Частите включват оценки за състояние (A, B, C, R), пробег, снимки и бележки за съвместимост. Ескроу защитата означава, че плащате само ако сте доволни.

Имате въпрос, на който не намирате отговор? Свържете се с нас на support@partsmarkt.com