Често задавани въпроси

Всичко, което трябва да знаете за покупка и продажба в PartsMarkt.

За купувачи

Как работи ескроу защитата?: Когато платите за дадена част, парите ви се държат сигурно от нашия платежен процесор (Stripe). Продавачът не получава плащане, докато не потвърдите, че частта е пристигнала според описанието — или докато не изтекат 7 дни без спор. Парите ви никога не отиват директно при продавача.
Какво се случва, ако получената част е грешна или повредена?: Отворете спор в рамките на 7 дни от маркирането на поръчката като изпратена. Отидете в акаунта си → Поръчки → Спор. Ще разгледаме случая и ще върнем сумата, ако частта не отговаря на описанието или е пристигнала повредена.
Как да подам спор?: Влезте в купувашкия си акаунт, отидете в Поръчки и кликнете 'Спор' за съответната поръчка. Опишете проблема и приложете снимки, ако е възможно. Нашият екип разглежда спорове в рамките на 2 работни дни.
Колко дълго отнема доставката?: Повечето продавачи изпращат чрез Speedy или Еконт. Типичната доставка в България е 1–3 работни дни. Получавате номер за проследяване по имейл, когато продавачът маркира поръчката като изпратена.
Мога ли да върна дадена част?: Връщанията се обработват чрез процеса за спорове. Ако дадена част е неправилно описана или е пристигнала повредена, отворете спор и ще организираме връщане и възстановяване на сумата. Части, отговарящи на описанието си, не подлежат на връщане (всички продажби на употребявани части са окончателни след потвърждение).
Мога ли да проверя съвместимостта на частта с моя VIN?: Пълното съответствие по VIN идва във Фаза 2. В момента търсете по марка, модел, година и OEM номер. Продавачите включват подробни бележки за съвместимост в обявите си.

За продавачи

Кога продавачът получава плащане?: Продавачите получават плащане след потвърждение на доставката от купувача — или автоматично 7 дни след маркирането на поръчката като изпратена, ако няма подаден спор. PartsMarkt удържа 8% платформена такса преди изплащането.
Какви са нивата на абонамент за продавачи?: Безплатните продавачи могат да публикуват до 10 части. Професионален (€39/месец) позволява до 200 обяви и достъп до масов CSV импорт. Верифициран (€89/месец) включва неограничен брой обяви, значка Верифициран и приоритетно позициониране.
Какво означава значката Верифициран?: Верифицираните продавачи са преминали проверка на самоличността, свързали са Stripe за изплащания и отговарят на нашите стандарти за качество. Те са установени разкомплектовачи с доказан опит на платформата.
Колко части мога да публикувам?: Безплатни: 10 обяви. Професионален: 200 обяви. Верифициран: неограничен брой. Надградете абонамента си от таблото по всяко време.
Мога ли да импортирам инвентара си чрез CSV?: Да — Професионалните и Верифицираните продавачи могат да качат CSV файл от таблото за масов импорт на обяви. Изтеглете шаблона от страницата за импорт.

За PartsMarkt

Кой стои зад PartsMarkt?: PartsMarkt е български стартъп, изграждащ доверен пазар за употребявани авточасти. Фокусираме се първо върху българския пазар с планове за разширяване в Румъния и отвъд.
Безопасно ли е да купувате употребявани авточасти?: Всички продавачи в PartsMarkt са регистрирани фирми. Частите включват оценки за състояние (A, B, C, R), пробег, снимки и бележки за съвместимост. Ескроу защитата означава, че плащате само ако сте доволни.

Имате въпрос, на който не намирате отговор? Свържете се с нас на support@partsmarkt.com